よくある質問Q&A FAQ

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基本的な質問

施工説明書がほしい
HPの施工説明書からダウンロードから検索ください。その他は、カスタマーサービス課へお問い合わせください。
和式トイレの洋式化検討しております。水廻りリフォームをお願いすることは可能ですか?
弊社特販事業部にて対応が可能です。 まずは、現地の確認をさせていただき、見積をさせていただければ幸いです。
図面がほしいのですが、どのようにすれば入手できますか
カタログ掲載品につきましては、ホームページの図面ダウンロードから検索の上、ご活用下さい。
PDFとDXFの2つのファイル形式で掲載しております。
ご希望の図面が見つからない場合は、お手数ですが、お客様相談係へお問い合わせください。
部材がほしいけど、品番が分からない
品番をお調べ頂くのに、一番早い方法は、取扱説明書をご覧頂く事です。取説が分からなければ、製品に品番のシールが貼ってあります。また、トイレの場合タンクと便器がそれぞれの品番で設定されています。便器もタンクも下側面に品番シールがありますので、確認して頂ければわかります。洗面化粧台などは、キャビネットの中の側板にあります。
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アクセサリー

Janisのミラーキャビネット(ユニットバス用の小さい物)はありますか?
誠に申し訳ございませんが、現在ミラーキャビネットは廃番となっております。
代替品になる商品も取扱いをしておりません。
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その他

部品販売をネットで行ってますか?
現在は、行っておりません。
現在は、部品カタログよりお客様にて部品を特定いただければ、別注文書にてメールもしくはFAXにて注文をお受けしております。
支払いは、代金引換等にて行っております。
弊社ホームページのアフターサポートページよりお問合せいただければ幸いです。
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