よくある質問Q&A FAQ

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トイレに関するよくある質問 トイレに関するQ&Aをご紹介いたします。

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便器

マンションの壁排水で、壁から出ている排水管の中心と床の高さが170mmあります。 対応できる便器は、ありますか?
誠に申し訳ございませんが、対応機種はございません。
弊社のトイレの壁排水仕様は、床上155mmと148mmと120mmで対応となります。
製品により、それぞれ品番が異なりますので、商品の特長をご確認をお願いします。
※排水接続管は別途となります。
C760便器に温水洗浄便座を取り付けられますか
C760便器は、普通サイズ便器となります。弊社カタログ掲載品であれば兼用サイズの温水洗浄便座ですので、取り付けが可能です。
ただしユニットバスにて使用をご検討されている場合は、弊社では対応できる機種がございません。
誠に申し訳ございませんが、他社 ユニットバス用の温水洗浄便座をお探し下さい。
C710便器に温水洗浄便座を取り付けられますか
C710便器は、普通サイズ便器となります。
弊社カタログ掲載品であれば兼用サイズの温水洗浄便座ですので、サイズ的には取り付けが可能です。
ただし、タンク等その他の器具の設置位置によっては器具が干渉し、取り付かない場合がございます。
また、ユニットバスにて使用をご検討されている場合は、弊社では対応できる機種がございません。
誠に申し訳ございませんが、他社 ユニットバス用の温水洗浄便座をお探し下さい。
保証について教えてください。
保証期間は、取り付け日より2年です。なお保証期間でも有料になることがありますので、保証書の記載事項をよくお読みください。
※便座は1年の保証になります。
長期間使用しない場合はどうすれば良いのでしょうか?
1.止水栓を閉じる :止水栓をマイナスドライバーまたはコイン等で右に回し、給水を止めます。
2.タンクの水を抜く:凍結の恐れがある場合、洗浄ハンドルを操作して洗浄水が無くなるまで、タンク内の水を抜いてください。
3.電源プラグを抜く:コンセントから電源プラグを抜きます。
イーフィットクリンをツートンではなく、全てを同じ色にする事はできますか?
誠に申し訳ございませんが、対応できません。
イーフィットシリーズに対応している、フレッシュピンク、ブラック、アイスブルーは、ジャニスオリジナルの色となります。
セットされている温水洗浄便座は家電商品です。長期間の使用により、不具合が発生する可能性があります。
その際、より機能が充実した便座に交換したい、他社の便座を使いたいと希望された際、同じ色はない事が予想されます。
弊社の商品コンセプトとして、ロングライフというものがございます。
交換の際も新設当初と同じイメージでお使いいただけるよう、標準色でない色はツートンカラーにしております。
水を流した最後に"ボコボコ"という音が出ます。詰まっている気配はないようですが、詰まる前兆でしょうか?
お使いの便器が、サイホン式便器であるならば、排出の際に音がします。
以前はそのようなことがなく、最近起こり始めたというのであれば、確認をする必要があります。
ジャニスの商品を購入したいのですが。
弊社の場合基本的には代理店販売となります。各営業所にお問い合わせ頂ければ、弊社扱いの代理店をご案内する事が出来ます。
便器に 他社の便座 を設置したい。オート洗浄機能が 使えるかどうか知りたい。
基本的に弊社のトイレは標準設計になってますので、ご使用のトイレのサイズがレギュラーサイズか、エロンゲートサイズかをお調べ頂き、それにあった洗浄便座を設置頂ければ問題ありません。また、オート洗浄タイプの便座にする事は、基本的にはできませんので、ご了承くださいませ。
もう少し詳しくGコートについて知りたい
通常の釉薬層にもう1層透明の釉薬層を設けることで、
通常品と比べ陶器表面の粗さを1/3に表面粗さのばらつきを1/5にし、
より均一で滑らかなガラスのようなつるつる表面とすることで
汚れを取れやすくする技術です。
効果は半永久的です。
和式トイレから、洋式トイレに変更する際に注意するべきことはありますか?
トイレの奥行寸法に注意が必要です。洋式にする場合は有効で1200ミリ以上の寸法が必要です。
凍結防止方法を教えてください。
■標準式便器の場合:室内を暖房して、ロータンク内や、便器内の溜水を凍結させないようにしてください。
■ヒーター水抜併用便器の場合
(1)水抜栓を操作してタンクの給水を止め、配管内の水を抜いてください。
(2)洗浄ハンドルを操作してロータンク内の水を抜いてください。
(3)ヒーター便器の電源コードプラグをコンセントに差し込みます。
井戸水を使っても大丈夫でしょうか?
パッキン・樹脂の劣化を早める可能性があると同時に、金属部品類の腐食進行を早める恐れがありますのでおすすめできません。
御社の便器ですが、便座取付穴位置の芯々の離れは140共通でしょうか?それとも品番により変りますか?
JIS規格によりさだめられており、国内製の便器は、基本的に140mmとなっております。弊社の便器はすべて140mmとなっております。
トイレの水が止まりません。どうしたら良いでしょうか?
誠に申し訳ございません。
まずは、修理や部品の交換をするまで、お客様にて実施いただきたいことが ありますのでご協力をお願いいたします。
はじめに、止水栓(バルブ)を閉めてください。
止水栓には、故障時に水を止める役割と、水勢を調節する役割がありますので漏れ 水の被害発生を最小限に抑えることができます。
詳しい説明は、コチラで御確認下さい。

水が止まらない原因には以下のものが考えられます。
(1)タンクの中の水がサイホン管という管より上になってオーバーフローしている
(2)タンクの底に黒いゴムがうまくふさがっておらず、漏水している
対応方法として
(1)ボールタップの点検または交換が必要です
(2)に関しましてはフロートゴムの交換が必要です
修理・交換をご依頼される場合は、弊社カスタマーサービス課まで電話・FAX・メールにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
便器がつまってしまった
汚物や紙が詰まった場合は、市販のラバーカップなどを使用してください。
※固形の異物が詰まっ場合は、除去出来ませんので、施工点に依頼してください。
便器への洗浄水の勢いが弱い場合
ボールチェーンがたるみすぎていないか確認し、たるんでいれば、少し、張るように取り付け直してください。
タンクへの給水時間が長くなった場合
予測される点が以下の通りありますので、ご確認をお願いします。
(1)ストレーナーが詰まっていることが予想されます。
(2)止水栓が十分に開いていない事が予想され、十分に止水栓を開いてください。
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タンク全般

ココクリンなどのトイレの小便レバーは、レバーを途中で止めて、少量流すことは可能でしょうか それとも、所定量全部流れるものでしょうか
小洗浄レバーを途中で止めればチョロチョロと流すことは出来ますが、 洗浄(水の入れ替わり)はほとんど出来ません。 ココクリンは、節水対応の便器となっております。 便器の洗浄性能を100%発揮する為、所定量を流して下さいます様御願いいたします。
「手洗い無」の機種についてなのですが、市販されている「便器洗浄剤」は使用出来ますか?「ブルーレットドボン」等
市販されている便器洗浄剤は、使用可能ですが、タンクの内部金具やゴム等を劣化させ、水漏れ等、故障の原因となる恐れがございますのでメーカーとしては、お勧め出来ません。
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タンク内部と付属金属

タンク内のチューブ(ジャバラホース)を交換したい
お客様の便器設置時期により交換の対応が異なります。
昭和62年以前に設置されている場合、ホースのみでの商品交換ができません。
ボールタップもあわせて交換していただかなくてはなりません。ボールタップは水がタンクに溜まると浮き玉が上に上がってくる部品です。
昭和63年以降に設置された場合、交換部品がございます。
ただし、タンク品番が、C750の場合は、ロータンクの仕様によりジャバラホースの長さが異なります。
お手数ですが長さをご確認下さい。
タンクについているハンドルがほしい。
ハンドルは、何十種類あり特定が困難です。
一般販売しています製品であれば、ロータンクの品番がわかれば、ハンドルの特定が可能です。  しかし、ユニットバスのハンドルは特別仕様の為、ユニットバスメーカーにより違い、同じユニットバスメーカーであっても多種になる為、弊社では、特定できません。
一般製品で良く使用していますハンドルの図を添付いたしますので参考下さい。一般製品ハンドルでしたら、ご指示いただけましたら、代引きになりますが、お送りする事は可能です。 もし、ユニットバスでしたら、ユニットバスメーカーさんへお問い合わせ下さい。宜しくお願い致します。
タンク内パーツの名前が分からないが、その中にある部品の劣化が激しいため、交換したい。
まず、タンクの品番を特定後部品カタログでご確認ください。 もし、特定できない場合は、カスタマーサービス課へご相談ください。
タンク内の底にあるゴム栓が劣化して水モレしています。パーツ部品は今でも購入できますか?
フロートゴムという部品になり、お問い合わせ頂ければ購入可能です。
ボールタップから手洗い吐水口へ繋げ際のホース部品の交換を行いたいのですが
ジャバラホースですが、長さにより品番が異なります。部品カタログを御確認下さい。
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便座

トイレの便器と便座を止めているナットが外れて無くなってしまったので部品がありましたら送っていただけますか。
部材については、トイレの品番・型番により異なりますので、品番が分かる場合は、型番明記の上メールにてお問い合わせ頂きます様お願いします。型番が分からない場合は、写真と一緒にメールにてお問い合わせください。
便座の裏に付いているクッションゴムがほしい
部品カタログにて御確認下さい。
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