このページは、水まわりのトラブルを解消するためのサポートページです。
トイレの水が止まらない、蛇口から水が漏れる。
突然起こる水まわりのトラブルは、ちょっとした調整や部品交換などによって、 お客さまの手で修理できる場合もあります。
まずは、 あわてることなく、落ち着いていただき、以下の記載の通りにご協力をお願いいたします。
修理・交換等の流れ
- 水が止まらないなどの症状の場合は、修理するまでの間、お客様にて実施いただきたいことが ありますのでご協力をお願いいたします。
まずは、止水栓（バルブ）を閉めていただき、その後、お電話にて修理内容をお伝え 下さいます様お願い申し上げます。
止水栓には、故障時に水を止める役割と、水勢を調節する役割がありますので漏れ 水の被害発生を最小限に抑えることができます。
止水栓の閉め方
- ご用意いただきたい工具類
マイナスドライバーもしくはコインをご用意願います。
- 止水栓の閉め方
（1）止水栓は、タンクへの給水管に付いています。下の図を参考に、位置を確認してください。
- （2）止水栓を閉めます。
止水栓はマイナスドライバーまたはコインで右（時計まわり）にまわすと閉まります。
※回す前に、位置を印してください。 ※止水栓は施工時に調整してありますので、再使用時に元の
位置に戻るようにしてください。
お願い事項
- 部品のサポート期間：廃番後10年
※ただし、サポート期間内でも諸処の事情により対応不可となるものもございます。
ユニットバス内の商品について
- 修理等のご依頼を希望される商品は、ユニットバスに設置されていませんか？
ユニットバス内に設置された弊社製品は、ユニットバスメーカー様それぞれの取り付け条件等に合わせ、ユニットバスの部品として供給させていただいております。そのため詳しい情報はユニットバスメーカー様にありますので、お手数ですがユニットバスメーカー様にお問い合わせ下さいます様、ご協力をお願い申し上げます。
修理・交換等の流れ
1. 弊社カスタマーサービス課へお電話もしくはメールでお問合せ下さい。
2. 初期の対応方法をお伝えいたします。 ※これは、被害の発生を最小限にとどめるための応急処置となります。
3. 弊社からお近くのメンテナンス契約会社（全国）にご連絡
4. メンテナンス会社スタッフよりお客様へご連絡を入れ、日時の打ち合わせをさせていただきます。
5. 修理・交換実施
6. 完了報告 メンテナンス契約会社 契約カスタマーサービス課 お客様
お問い合わせ
お客様でできる簡単な修理・調整方法
便器への洗浄水の勢いが弱い場合
ボールチェーンが、たるみすぎていることが予想されます。少し張るように取付直してください。
- 便器が詰まった場合
汚物や紙が詰まった場合は、市販の吸引器（商品名：ラバーカップ）などを使用し、
次の要領で取除いてください。
（1）便器排水口をふさぐようにして、ラバーカップを静かに押しつけます。
（2）勢いよく手前に引いたり、排水口に向けて押し付けたり数回繰り返し行います。
このとき、透明ビニールシートなどでカバーしておくと汚水の飛び散りを
防ぐことができます。
注意
●固形の異物が詰まった場合は、除去できませんので、施工店に依頼してください。
- タンクへの給水時間が長くなった場合
止水栓が十分に開いていないことが予想されます。
止水栓を開いてください。
注意
●固形の異物が詰まった場合は、除去できませんので、施工店に依頼してください。
ストレーナーが詰まっていることが予想されます。
以下の要領でストレーナーのゴミを取除いてください。
（1）止水栓をマイナスドライバーまたはコイン等で右に回し、給水を止めます。
（2）フレキホースのナットをスパナなどでゆるめ、取り外します。
このとき、布きれなどで金属を保護してください。
（3）止水栓の入り口に取込まれているストレーナーを取り外して、掃除します。
（4）ストレーナーの掃除後、元のように取り付けてフレキホースの袋ナットを締付けます。
注意
●固形の異物が詰まった場合は、除去できませんので、施工店に依頼してください。
※個人情報に関して
弊社では、お客様からいただいた個人情報はいただいた用件のみで使用しその他の目的では使用いたしません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。